Amazon Vs Ebay
Amazon è riuscito nell’arco di pochi anni ad annientare il colosso della Silicon Valley Ebay, la differenza tra queste piattaforme si è concentrata nel fatto che Amazon ha educato il cliente rendendolo l’unico obiettivo di soddisfazione assoluta, ricavando nei suoi confronti una esperienza di acquisto molto positiva, servizio impeccabile, protezione assoluta e velocità nelle consegne;
Amazon sta costruendo e radicando i suoi obiettivi mediante il rinvestimento totale degli utili aziendali, sta entrando in tutti i settori che a volte non coincidono nemmeno con il commercio elettronico;
Ebay dispone di utenti che si concentrano solo sulla convenienza o sull’inesperienza di acquisto.
Tale inesperienza porta il cliente a vivere una ansia costante fino alla consegna della merce ordinata, ed anche il fatto che Ebay non dispone di nessun servizio di logistica che consente le consegne ultrarapide fa si che Amazon sorpassi facilmente Ebay.
In definitiva Ebay avrebbe dovuto sfruttare il vantaggio che aveva facendo tutto quello che ha sviluppato Amazon.
Quindi vince Amazon la sfida del commercio elettronico.